Wie erachter zit
Slimmerklantcontact is een specialistische propositie van Floor-IT.
Floor-IT bouwt en beheert de technische inrichting achter Slimmerklantcontact. Deze site focust bewust alleen op bereikbaarheid, klantcontact en leadopvolging.
Twee complementaire sites, één uitvoerende onderneming.
Slimmerklantcontact bouwt eigen autoriteit rond klantcontact. Floor-IT blijft de brede ingang voor websites, IT, automatisering en andere oplossingen.
Klantcontact als specialisme
Slimmerklantcontact.nl bundelt bereikbaarheid, leadopvolging, centrale context en AI-telefonie op één plek. Floor-IT verzorgt de technische uitvoering en blijft de brede ingang voor websites, IT en automatisering.
Onze uitgangspunten
Eerst begrijpen waar het contact of de opvolging misgaat; daarna bepalen welke techniek nodig is.
Automatisering krijgt een duidelijke taak en een medewerker neemt over zodra context of beoordeling nodig is.
Flows en voorbeelden maken zichtbaar welke stap start, welke informatie meegaat en wie de opvolging krijgt.
Een flow laat zien wat openstaat, wie eigenaar is en wat de volgende stap wordt.
Kennisbank voor bereikbaarheid en opvolging
De kennisbank werkt concrete klantcontactmomenten uit: gemiste oproepen, leadopvolging, centrale inboxen, telefonische opvang en overdracht naar medewerkers.
Zo kun je per onderwerp zien welke processtappen, keuzes en technische bouwstenen relevant zijn voor je eigen situatie.
Van voorbeeld naar inrichting
De voorbeelden op deze site laten zien hoe bereikbaarheid, opvolging en overdracht kunnen worden ingericht. In een klantomgeving vertalen we die bouwstenen naar de eigen kanalen, rollen, afspraken en uitzonderingen.
Voor bredere IT-vraagstukken
Websitebouw, Microsoft 365, algemeen IT-beheer, signage en bredere bedrijfsautomatisering lopen via Floor-IT.eu. Slimmerklantcontact richt zich op bereikbaarheid, klantcontact en opvolging.
Een concrete klantcontactvraag? Begin liever met het proces dan met een lijst gewenste features.
Bespreek de situatie →